立案庭工作人员立即引领老人到休息区坐下,倒上一杯温水,耐心倾听老人诉求。在详细了解后,知道老人没有智能手机不能网上立案,也不认识几个字不会操作多功能自助诉讼服务终端。在征得老人同意下,工作人员便暖心为老人进行线下立案。
老人拿出身份证和提前托人写好的起诉书,工作人员细心帮忙整理、完善起诉材料,并帮助其填写送达回证和送达地址确认书等相关材料,耐心向老人宣读和解释所签材料内容,待老人详细了解清楚之后,引导其在所签材料上按上了手印,一次性完成线下立案服务,并将老人送至诉讼服务中心门外。
“如果没有你们的帮助,我们就不能这么顺利的办理立案,真是谢谢你们。”老人脸上终于露出一丝笑容,这正是对我们法院工作的充分认可和支持,也是激励我们继续全心全意为民办实事、办好事的不竭动力。
来源:博野县人民法院
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