博野县某网民近日在该县政府网站上留言，反映该县某建筑工地包工头拖欠其工资，严重影响了他的生活。县社情民意办公室闻讯立即启动调查处理程序，及时与反映人取得联系，开通劳动争议处理“绿色通道”，提供法律援助，在较短时间内帮助其拿到了拖欠工资。
博野县群众诉求收集办理制度实施以来，重视群众诉求，建立常态化办理机制，通过动态收集、核查核实、分解交办、定期会商、情况汇总、重点督办、反馈报告、及时回复、事后回访等环节，形成群众诉求收集办理制度的大闭环，提升规范化、科学化和制度化水平。为拓宽群众诉求收集范围，该县通过座谈会、网上留言、热线电话、来信来访等多种形式常态化收集、常态化办理。10月份以来，共收集有关劳资、社保等52件热点问题，目前已妥善办结45件，切实做到群众有诉求，政府有回音，问题能化解。
来源：保定日报
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